Fraktpolicy
Varifrån skickas beställningar?
Beställningar från Reseskärmen skickas från Sverige.
Vart levererar vi?
Den här policyn beskriver leveranser inom Sverige. De leveransalternativ som är tillgängliga för din adress visas i kassan innan du slutför köpet. Om ett leveransalternativ inte visas för din adress, kontakta oss på support@reseskarmen.se innan du beställer.
Leveranstid inom Sverige
Normal leveranstid inom Sverige är 4–6 arbetsdagar. Arbetsdagar avser normalt måndag till fredag, exklusive helgdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis hög belastning eller störningar hos transportören. Om vi får kännedom om en försening som påverkar din beställning kontaktar vi dig.
Fraktkostnad och fri frakt
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 1 500 kr. För beställningar som inte når gränsen visas aktuell fraktkostnad i kassan innan du slutför köpet. Kassan visar vilka fraktalternativ som finns för din beställning och leveransadress.
Efter att du har lagt din beställning
När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Kontrollera gärna att leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på support@reseskarmen.se. Vi hjälper dig om vi kan, men kan inte garantera att en adress kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas.
Spårning och leveransinformation
Om spårning finns för ditt leveransalternativ får du information som gör det möjligt att följa försändelsen. Transportören kan också lämna aviseringar eller instruktioner om utlämning. Följ i så fall dessa instruktioner och kontakta oss om något verkar fel.
Om leveransen är försenad
Om den uppskattade leveranstiden har passerat och du inte har fått din beställning, kontakta oss på support@reseskarmen.se. Ange gärna ditt ordernummer så att vi kan undersöka leveransen och hjälpa dig vidare. Vi ber dig inte att själv lösa ett leveransproblem direkt med transportören innan du kontaktar oss.
Om paketet anges som levererat men saknas
Kontrollera först eventuella aviseringar och om paketet har lämnats vid dörren, hos ett ombud eller på en annan plats som transportören angett. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss med ditt ordernummer. Vi hjälper till att utreda vad som har hänt med försändelsen.
Om paketet eller varan har skadats under transporten
Kontakta oss på support@reseskarmen.se om paketet kommer fram skadat eller om en vara saknas eller är skadad. Beskriv vad som har hänt och bifoga gärna bilder på emballaget och varan, om du har möjlighet. Det hjälper oss att utreda ärendet snabbare.
Returer och ångerrätt
Den här sidan gäller frakt och leverans. Information om hur du ångrar ett köp, gör en retur eller reklamerar en vara bör finnas i butikens separata retur- och återbetalningsvillkor. Du kan också kontakta oss på support@reseskarmen.se om du behöver hjälp.
Kontakt
Har du frågor om frakt eller en pågående leverans? Mejla support@reseskarmen.se och ange gärna ditt ordernummer.